FAQ

NA COM-PÀIRTEAN KDOM LE MERCHANTS GLOBAL AGUS ARTISANS JEWELRY AIR A DHÈANAMH A DHÈANAMH A DHÈANAMH A DHÈANAMH A DHÈANAMH A DHÈANAMH A DHÈANAMH A DHÈANAMH A DHÈANAMH A DHÈANAMH A DHÈANAMH A DHÈANAMH A DHÈANAMH A DHÈANAMH A DHÈANAMH.

Is e ar n-amas na roghainnean luingeis as fheàrr a thabhann dhut, ge bith càite a bheil thu a ’fuireach. Gach latha, bidh sinn a ’lìbhrigeadh gu ceudan de luchd-ceannach air feadh an t-saoghail, a’ dèanamh cinnteach gu bheil sinn a ’toirt seachad na h-ìrean freagairt as àirde dhut an-còmhnaidh.

An-dràsta, tha sinn a ’tabhann Luingearachd AN-ASGAIDH air feadh an t-saoghail on chuid as motha de nithean anns a ’bhùth againn.

C: Cò às a tha na stuthan agam a ’gluasad?

Thathas a ’giùlan bathar sam bith mar bhrògan, pocannan, à Àisia. Ged a tha na toraidhean againn a ’tighinn à Àisia, tha an càileachd air leth, tha na h-amannan luingeis againn farpaiseach agus tha ar prìsean neo-sheasmhach.

Tha a h-uile toradh eile leithid aodach clò-bhuailte (lèintean-t, siùcairean, hoodies, cèisean fòn, msaa) air an lìbhrigeadh gu dìreach bho na solaraichean againn anns na Na Stàitean Aonaichte.

Tha na stuthan clò-bhuailte àbhaisteach againn air an lìbhrigeadh le DHL URNUIGH!

C: Dè na h-amannan lìbhrigidh tuairmseach a th ’ann air na h-òrdughan agam?

Prìomh Thoraidhean (Lèintean-T, Sweatshirts, Hoodies, seacaidean, adan, masgaichean beul, bagaichean droma, amhach, bracelets, fàinneachan, cùisean fòn)

Ùine Riochdachaidh: 2-4 Làithean

Measaidhean ùine lìbhrigidh na SA, RA, CA, AUS: 12-25 latha (EMS Le Rianachd Ceann-uidhe)

Tha prìomh òrdughan toraidh na SA, RA, CA, AUS nach do ràinig taobh a-staigh 60 latha bho ghiullachd òrdughan airidh air ath-dhìoladh no ath-shuidheachadh an-asgaidh.

Tomhasan ùine lìbhrigidh eadar-nàiseanta: 2-4 seachdainean (chan eil seo a ’toirt a-steach lorg ceann-uidhe deireannach)

Tha òrdughan eadar-nàiseanta nach do ràinig taobh a-staigh 60 latha bho bhith a ’giullachd òrdughan airidh air ath-dhìoladh no ath-phàigheadh ​​an-asgaidh. 

Còmhdach cluasag

Ùine Riochdachaidh: 2-4 Làithean

Tomhasan ùine lìbhrigidh: 10-14 latha (DHL Le Rianachd Ceann-uidhe)

Tha òrdughan cluasag sam bith nach do ràinig taobh a-staigh 45 latha bho bhith a ’giullachd òrdughan airidh air ath-dhìoladh no ath-phàigheadh ​​an-asgaidh.

Bagaichean clò Tote

Ùine Riochdachaidh: 2-4 Làithean

Tomhasan ùine lìbhrigidh: 10-14 latha (DHL Le Rianachd Ceann-uidhe)

Tha òrdughan tote clò sam bith nach do ràinig taobh a-staigh 45 latha bho bhith a ’giullachd òrdughan airidh air ath-dhìoladh no ath-phàigheadh ​​an-asgaidh.

Stocainnean criutha

Ùine Riochdachaidh: 2-4 Làithean

Measaidhean ùine lìbhrigidh na SA, RA, CA, AUS: 10-25 latha (EMS Le Rianachd Ceann-uidhe)

Tha òrdughan stoc na SA, RA, CA, AUS nach do ràinig taobh a-staigh 45 latha bho bhith a ’giullachd òrdughan airidh air ath-dhìoladh no ath-shuidheachadh an-asgaidh.

Tomhasan ùine lìbhrigidh eadar-nàiseanta: 2-4 seachdainean (Chan eil e a ’toirt a-steach lorg ceann-uidhe deireannach)

Tha òrdughan stoc eadar-nàiseanta nach do ràinig taobh a-staigh 60 latha bho bhith a ’giullachd òrdughan airidh air ath-dhìoladh no ath-phàigheadh ​​an-asgaidh. 

Bagaichean Tote leathair agus bagaichean-làimhe

Ùine Riochdachaidh: 4-6 Làithean

Tomhasan ùine lìbhrigidh: 10-14 latha (DHL Le Rianachd Ceann-uidhe)

Tha òrdughan poca sam bith nach do ràinig taobh a-staigh 45 latha bho bhith a ’giullachd òrdughan airidh air ath-dhìoladh no ath-phàigheadh ​​an-asgaidh. 

Bagaichean dìollaid canabhas

Ùine Riochdachaidh: 5-7 Làithean

Tomhasan ùine lìbhrigidh: 10-14 latha (DHL Le Rianachd Ceann-uidhe)

Tha òrdughan poca sam bith nach do ràinig taobh a-staigh 45 latha bho bhith a ’giullachd òrdughan airidh air ath-dhìoladh no ath-phàigheadh ​​an-asgaidh. 

Brògan Canvas

Ùine Riochdachaidh: 5-7 Làithean

Tomhasan ùine lìbhrigidh: 10-14 latha (DHL Le Rianachd Ceann-uidhe)

Tha òrdughan brògan sam bith nach do ràinig taobh a-staigh 45 latha bho bhith a ’giullachd òrdughan airidh air ath-dhìoladh no ath-shuidheachadh an-asgaidh.

C: Cuin a gheibh mi fiosrachadh tracadh air m ’òrdugh (an)?

Bidh àireamhan clàraidh rim faighinn taobh a-staigh na h-ùineachan ainmichte gu h-ìosal agus thèid an cur gu fèin-ghluasadach gu luchd-ceannach tron ​​phost-d a chaidh a thoirt seachad san òrdugh aca.

Còmhdach cluasag: 5-7 latha às deidh giollachd òrdughan.

Bagaichean clò Tote: 5-7 latha às deidh giollachd òrduigh.

Stocainnean criutha: 5-7 latha às deidh giollachd òrdughan.

Bagaichean Tote Leathar: 7-10 latha às deidh giollachd òrduigh.

Bagaichean-làimhe gualainn: 7-10 latha às deidh giollachd òrdughan.

Bagaichean dìollaid canabhas: 7-10 latha às deidh giollachd òrdughan.

Brògan Canabhas: 7-10 latha às deidh giollachd òrdughan.

Eile: 5-7 latha às deidh giollachd òrduigh.

C: Carson nach eil an dàta tracadh a ’sealltainn air an àireamh tracadh agam?

Airson òrdughan na SA faodaidh àireamhan tracadh suas ri 7 latha a thoirt seachad às deidh òrdugh a bhith air a phròiseasadh airson dàta a leantainn a shealltainn. Dèan cinnteach gu bheil thu a ’cleachdadh an àireamh tracadh ceart agus gun urrainn dhut sùil a chumail air thekdom.com/pages/track-your-order

Airson òrdughan eadar-nàiseanta faodaidh àireamhan tracadh suas ri 10 latha a thoirt seachad às deidh òrdugh a bhith air a phròiseasadh airson dàta a sgrùdadh. Dèan cinnteach gu bheil thu a ’cleachdadh an àireamh tracadh ceart agus gun urrainn dhut sùil a chumail air thekdom.com/pages/track-your-order. A bhith air an comhairleachadh, chan urrainnear òrdughan eadar-nàiseanta a phàigheadh ​​air ais nuair a thèid an lìbhrigeadh agus cha seall iad dàta lìbhrigidh ceann-uidhe.

C: Bu mhath leam òrdugh atharrachadh / a chuir dheth, ciamar a nì mi sin?

Bidh sinn ag obair air reic UILE mar phoileasaidh deireannach. Tha seo a ’ciallachadh nach urrainn dhut òrdugh a chuir dheth, a thilleadh no fhaighinn air ais mura h-e mearachd a th’ ann.

Faodaidh tu barrachd a leughadh mun phoileasaidh ath-dhìolaidh againn an seo.

C: Chan eil mi toilichte le meud a ’bhròg agus iomchaidh. Dè bu chòir dhomh dèanamh?

Ma thachras gu bheil neach-ceannach mì-thoilichte le freagarrachd a ’bhròg aca, bidh sinn a’ giullachd iomlaid aon-ùine an-asgaidh don neach-ceannach.

Cha tèid ath-dhìoladh a thoirt seachad airson connspaidean meudachaidh, chan eil ach iomlaidean ceadaichte.

Cha cheadaichear iomlaid an-asgaidh ach aon uair gach òrdugh bhròg. Feumaidh cosgaisean sam bith co-cheangailte ri iomlaidean seachad air a ’chiad iomlaid an-asgaidh a bhith air an còmhdach leis an neach-ceannach.

Gus an tèid iomlaid an-asgaidh a phròiseasadh, feumaidh luchd-ceannach am fiosrachadh a leanas a thoirt seachad:

  • adhbhar nach robh a ’bhròg iomchaidh (ie ro bheag, ro mhòr, ro chumhang)
  • am meud ùr a dh ’iarr an neach-ceannach
  • ainm neach-cleachdaidh agus àireamh òrduigh

Cha tèid iarraidh ort na brògan tùsail a thilleadh gus iomlaid an-asgaidh fhaighinn fon phoileasaidh seo.

Gus an cunnart bho chùisean meudachaidh a lughdachadh, tha sinn air clàran meudachaidh a thoirt seachad air na duilleagan sònrachaidh toraidh againn airson brògan canabhasbòtannan suede.

Thèid beachdachadh air iarrtasan iomlaid meud a tha eadar-dhealaichte nas motha na 2 mheud bhon mheud tùsail a chaidh òrdachadh mar mhearachd cuir a-steach teachdaiche agus cha bhith iad airidh air iomlaid.

C: Tha e ag ràdh nach lorgar mo sheòladh

A: Bidh sinn gan cur air falbh a ’cleachdadh Oifis a’ Phuist sna Stàitean Aonaichte. Ma tha bogsa PO agad agus nach fhaigh thu post aig do sheòladh fiosaigeach, bu chòir dhut am bogsa PO a chleachdadh. Faodaidh an dearbhadh a bhith duilich mu ghiorrachaidhean sònraichte cuideachd. Faodaidh “lorg còd zip” USPS.com do chuideachadh le bhith a ’lorg na giorrachaidhean sònraichte agad agus mar a dhearbhas USPS do sheòladh.

C: Chan eil mi a ’tuigsinn do chairt meud lèine.

F: Ma chuireas tu a-mach lèine leat fhèin a-nis a tha comhfhurtail agus tomhas tarsainn aig bonn nan sleeves, bu chòir dhut a bhith comasach air rudeigin gu math faisg a lorg air a ’chairt againn a dh’ obraicheas dhut. Cuimhnich, tha na tomhais anns a ’chairt airson an lèine, chan e an neach a tha gu bhith ga chaitheamh.

 C: Ciamar a thilleas mi no an dèan mi iomlaid air mo lèine?

A: Cuir post-d thugainn aig support@thekdom.com agus innis dhuinn dè an duilgheadas a th ’ann! Obraichidh sinn còmhla riut gus a ’chùis a cheartachadh. Cuimhnich, is e lèintean clò-bhuailte àbhaisteach a tha seo, air an dèanamh gu òrdugh. Aon uair ’s gu bheil iad air an clò-bhualadh, chan urrainn dhuinn an clò-bhualadh no an toirt air ais gu stoc. Mar sin, feuchaidh sinn ri rudeigin obrachadh a-mach gus dèanamh cinnteach gu bheil thu riaraichte leis a ’cheannach agad! 

Ma thèid ath-dhìoladh a dhearbhadh gu bheil e airidh air, bidh sinn a ’giullachd ath-dhìoladh airson prìs tùsail na lèine cho luath‘ s a ghabhas. Mar as trice bidh ath-dhìoladh a ’toirt 1-3 latha gnìomhachais airson a phròiseasadh aon uair‘ s gu bheil sinn air an toirt seachad. Ma tha thu airson iomlaid a dhèanamh dèan cinnteach gun cuir thu a-steach fiosrachadh pàighidh airson luingearachd air ais. 

C: Tha dealbh-iomaill timcheall air dealbhadh mo lèine.

F: Tha cuid de lèintean air an làimhseachadh ro làimh mus tèid an clò-bhualadh. Na gabh dragh, falbhaidh e a ’chiad uair a nigheas tu an lèine.

C: Rinn thu mearachd air m ’òrdugh.

A: Tha sinn gu math duilich. Cha bhith e a ’tachairt gu tric, ach chan eil duine foirfe. Cuir post-d gu support@thekdom.com agus obraichidh sinn còmhla riut gus a dhèanamh ceart. Gu tric, bidh seo dìreach ag iarraidh ort dealbh a chuir thugainn den mhearachd a rinn sinn gus an urrainn dhuinn a) dearbhadh a dhèanamh air an tagradh agad agus b) do ghairm gus a cheartachadh.

C: Dh ’òrduich mi 2+ rud, ach cha d’ fhuair mi ach aon ... càite a bheil an t-òrdugh agam?

Tha cruinneachadh mòr de thoraidhean againn nach eil air an tasgadh san taigh. Mar sin, nuair a dh ’òrduicheas tu grunn nithean aig aon àm, is dòcha gun tèid an cur air leth gus am faigh iad thugad nas luaithe. Is dòcha gum faigh thu aon rud ron ath rud, mar sin na gabh dragh mura faigh thu na stuthan agad uile aig an aon àm, dìreach cuimhnich gu bheil iad air an t-slighe!


C: Ciamar a tha fios agam gu bheil an làrach-lìn seo sàbhailte?

  • Tha sinn tèarainte le Shopify, àrd-ùrlar E-Malairt ainmeil. Cuideachd, tha sinn a ’gealltainn CEISTEAN SÀBHAILTE & DÈANAMH. Tha pàighidhean air an giullachd tro Shopify tro phrìomh chompanaidhean cairt a chithear san ìomhaigh gu h-ìosal. Chan eil cothrom againn air fiosrachadh sam bith mur deidhinn no do chairt.